سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية — مشاعل تك

نحترم في مشاعل تك خصوصية عملائنا، ونلتزم بمعالجة بياناتهم الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن وتفاصيل الطلب. وقد تتطلب خدمات تفعيل الشرائح بيانات إضافية للتحقق من الهوية وفق متطلبات المشغل، مع توضيح البيانات المطلوبة والغرض منها عند جمعها.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات لمعالجة الطلبات والدفع والتوصيل والتفعيل وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات النظامية. وقد يتعذر تنفيذ الطلب عند عدم تقديم البيانات الضرورية له.

تستند المعالجة إلى المسوغ النظامي المناسب، مثل تنفيذ الاتفاق مع العميل أو الوفاء بالتزام نظامي، وتُطلب الموافقة عندما تكون مطلوبة نظامًا.

مشاركة البيانات

تُشارك البيانات الضرورية مع الجهات المساهمة في تنفيذ الخدمة، مثل منصة سلة ومزودي الدفع وشركات الشحن ومشغلي الاتصالات عند الحاجة للتفعيل، بالقدر اللازم للغرض المحدد. وقد تُفصح البيانات للجهات المختصة تنفيذًا لمتطلب نظامي.

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.

الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها والوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نتلفها أو نخفي هويتها وفق الإجراءات المعتمدة. ونتخذ تدابير مناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

حقوق العميل

يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، وفق الضوابط النظامية. ويمكنك سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون التأثير على المعالجة السابقة أو الالتزامات النظامية الأخرى.

التواصل والشكاوى

لطلب ممارسة حقوقك أو للاستفسار عن الخصوصية، تواصل معنا على 0503946997. وقد نطلب التحقق من هويتك بالقدر اللازم لحماية بياناتك. ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.

لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق الخاصة بأبشر أو نفاذ إلى خدمة العملاء.

تحديث السياسة

ننشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونطلب موافقة جديدة عند الحاجة نظامًا